Hoe ga je als bedrijf om met medewerkers die social media gebruiken? Verbieden kan niet. Daarom kun je het beste een social mediabeleid maken dat bewustzijn creëert onder medewerkers. Hanteer daarbij de volgende vuistregel: gedraag je sociaal.

Voor online gedrag geldt namelijk hetzelfde als in het dagelijks leven: wat je 'op straat' niet bespreekt, doe je ook online niet. Een nieuwtje tweeten of het nieuwtje zaterdag aan je maten op de sportclub vertellen. Het verschil is dat je in het eerste geval met meer mensen hebt te maken... die je niet (direct) ziet. De hele wereld luistert mee.

PostNL heeft dit heel goed begrepen. Hun social mediabeleid is een voorbeeld voor anderen. Het postbedrijf legt zijn medewerkers geen verboden of allerlei beperkende regeltjes op, maar stelt hen simpelweg de vraag: ‘hey, wil je ook online sociaal doen richting ons bedrijf?’.

De makers van het social mediabeleid gaan uit van het goede van de medewerkers, maar realiseren zich dat diezelfde medewerkers soms onbewust schadelijke of verwarrende uitspraken voor het postbedrijf kunnen doen.

Het social mediabeleid van PostNL helpt daarom de medewerkers bewust te worden van de impact van sociale media. Het bedrijf legt het op heel eenvoudige wijze uit en brengt de uitleg ook nog eens op zo'n manier dat de medewerkers er enthousiast van worden om social media op een goede manier te gebruiken.

En dat uitgangspunt wordt wereldwijd gehanteerd, zoals ook uit onderstaand filmpje blijkt. Het maakt social mediabeleid gewoonweg leuk. Neem het over, is mijn advies.

Jij en jouw bedrijf in dertig seconden. Veel mensen lukt het niet om zich in zo’n korte tijd duidelijk voor te stellen. Dat is jammer, want de eerste indruk is de belangrijkste. Vooral voor ondernemers en sollicitanten, want als de aandacht verslapt lopen ze misschien die klant, opdracht of baan mis.

Denk er daarom eens over na om jouw Elevator Pitch te maken. Een tekst die jou krachtig introduceert bij anderen en je gesprekspartner nieuwsgierig naar jou maakt.

 In de Elevator Pitch geef je antwoord op de volgende vragen:

Wie ben ik, wat doe ik en voor wie?
Welke waarde of welk voordeel heb ik voor mijn klant?
Welke behoefte lost mijn product of dienst op?

Pak vervolgens de kern door je antwoorden samen te vatten en schaaf je formulering bij. Dan krijg je een Elevator Pitch zoals:

Ik ben Henk-Jan de Meer van Henk Reports | tekst & beeld en ik schrijf teksten waarmee jij jouw doel kunt behalen.
Dat zijn journalistieke artikelen voor kranten, tijdschriften en online media, maar ik schrijf ook teksten voor bedrijven die deze publiceren in brochures, nieuwsbrieven, persberichten of op hun websites. Welke daden kan ik voor jou omzetten in woorden?

Een Elevator Pitch schrijven is niet eenvoudig, maar ook niet onmogelijk. Je wilt jezelf immers prikkelend, pakkend, passioneel presenteren en de ander uitnodigen om vragen te stellen. Dan pas kun je enkele details over jou of je bedrijf vertellen. Als je wilt, kan ik je helpen. Om je te inspireren alvast de volgende citaten die ik onlangs hoorde:

‘Ik huur geen advocaat, maar een grotere kans op vrijspraak.’ 
‘Ik koop geen shampoo, maar glanzende haren.’

In plaats van het middel, wordt hier het doel genoemd. Dat kun jij ook toepassen, maar pas op. Een beetje oppoetsen is leuk, maar iedereen weet dat een interieurverzorgster nog altijd de schoonmaakster is. Blijf dus wel met beide benen op de grond staan, want niemand heeft behoefte aan luchtkastelen.

Zorg er trouwens ook voor dat je de Elevator Pitch kunt uitspreken. Het is erg vervelend als je struikelt over je eigen woorden. Experimenteer en probeer je teksten op anderen uit. Wat valt goed, wat niet? Snappen ze je of vragen ze om verduidelijking?

En bovenal, durf… Durf creatief te zijn met je Elevator Pitch. Durf origineel te zijn, want dan val je op en stap je makkelijker in de lift (elevator) omhoog. De brutalen hebben immers de halve wereld.
 

Nieuwe business volgt veelal na duidelijke communicatie. Creëer daarom kansen. Start als ondernemer bijvoorbeeld een online nieuwsrubriek of een digitale nieuwsbrief.

Denk niet ‘ik heb niet zoveel te melden’, zoals ik ondernemers vaak hoor zeggen en huiverig zie reageren. Het tegendeel is juist het geval.

1. Vertel waarmee je bezig bent en hoe dit vordert. Wees concreet.
2. Vier successen! Toon tastbare resultaten en werkzaamheden die zijn afgerond.
3. Wees persoonlijk, stel medewerkers met veel (telefonische of digitale) klantcontacten aan je klanten voor.
4. Noem ook slecht nieuws en reageer met hoe het bedrijf daar mee om gaat.
5. Vermeld natuurlijk nieuwe of gewijzigde producten en diensten, maar benadruk de ontwikkelingen en de voordelen zonder dat het als reclame wordt gezien.
6. Vraag de lezer om een actie, iedereen wil graag iets doen. Bijvoorbeeld een prijsvraag  of een puzzel.
7. Een agenda van relevante bijeenkomsten of evenementen doet het ook altijd goed.
8. Zet iemand uit je netwerk in het zonnetje. Zo verkoopt importeur Millers Oils vooral zijn olie via de dealers. Hoe meer bekendheid voor deze dealers, hoe meer zij verkopen, hoe meer ze bij de importeur inkopen. Dat is indirecte winst.
9. Noem datgene wat speelt en leeft in de branche. Indirect scoor je pluspunten bij de lezer, want het toont aan dat je goed op de hoogte bent van actuele ontwikkelingen.
10. Veel gestelde vragen. Waarom leg je het aan elke persoon afzonderlijk uit als het mogelijk is om  iedereen in één keer te bereiken?

Het komt eigenlijk neer op één ding: wat wil jouw doelgroep lezen? Plaats datgene wat zij leuk vinden om te lezen online en het is interessant nieuws waarvoor de lezer terugkomt naar jouw website.

Je zult zien dat er veel te veel nieuws is en dat niet alles elke keer gemeld kan worden.

Ook ik heb meer tips. Blijf automatisch op de hoogte via mijn digitale nieuwsbrief.
 

Je moet er toch niet aan denken dat je zonder internet zit. Hoe moeten we dan ons werk doen? Hoe houden we dan contact met onze vrienden? Geen internet is geen social media. Dus geen Facebook, Hyves, Twitter of LinkedIn.

Zo nu en dan gebeurt het al, door een stroomstoring. We kunnen dan niets meer, zo afhankelijk zijn we van bepaalde zaken geworden. Verschrikkelijk! Of toch niet? Zou het leven er juist een stuk mooier door worden? Minder beeldscherm, meer zon (in de lente/zomer), meer persoonlijk contact? Wat als Facebook er een dag uit ligt? De makers van onderstaand filmpje hebben er zo hun eigen mening over.

Update 28 oktober 2011

Blijkbaar kan dit met een paar dagen werkelijkheid worden. Er gaan geruchten dat hackersgroep Anonymous facebook zal hacken. Bekijk onderstaande videoboodschap. Onbekend is of dit daadwerkelijk van Anonymous is. We zullen het op 5 november merken.

Update 5 november 2011

Anonymous gaat facebook niet hacken en is dat ook nooit van plan geweest, naar het schijnt. Ze zeggen in een verklaring dat dit het werk was van een individueel lid en niet gesteund werd door de andere leden.