Hoe ga je als bedrijf om met medewerkers die social media gebruiken? Verbieden kan niet. Daarom kun je het beste een social mediabeleid maken dat bewustzijn creëert onder medewerkers. Hanteer daarbij de volgende vuistregel: gedraag je sociaal.

Voor online gedrag geldt namelijk hetzelfde als in het dagelijks leven: wat je 'op straat' niet bespreekt, doe je ook online niet. Een nieuwtje tweeten of het nieuwtje zaterdag aan je maten op de sportclub vertellen. Het verschil is dat je in het eerste geval met meer mensen hebt te maken... die je niet (direct) ziet. De hele wereld luistert mee.

PostNL heeft dit heel goed begrepen. Hun social mediabeleid is een voorbeeld voor anderen. Het postbedrijf legt zijn medewerkers geen verboden of allerlei beperkende regeltjes op, maar stelt hen simpelweg de vraag: ‘hey, wil je ook online sociaal doen richting ons bedrijf?’.

De makers van het social mediabeleid gaan uit van het goede van de medewerkers, maar realiseren zich dat diezelfde medewerkers soms onbewust schadelijke of verwarrende uitspraken voor het postbedrijf kunnen doen.

Het social mediabeleid van PostNL helpt daarom de medewerkers bewust te worden van de impact van sociale media. Het bedrijf legt het op heel eenvoudige wijze uit en brengt de uitleg ook nog eens op zo'n manier dat de medewerkers er enthousiast van worden om social media op een goede manier te gebruiken.

En dat uitgangspunt wordt wereldwijd gehanteerd, zoals ook uit onderstaand filmpje blijkt. Het maakt social mediabeleid gewoonweg leuk. Neem het over, is mijn advies.